salesforce ia: la promesa que no se cumple
En los anuncios de salesforce se muestra un chatbot que supuestamente ayuda a pacientes a reprogramar citas, buscar plazas de aparcamiento o pedir recetas, pero según Bloomberg esas funciones todavía no existen.
Los pacientes que llaman hoy siguen escuchando menús de teclas y son atendidos por personas reales; el agente virtual del anuncio “todavía está en pruebas y no está disponible para la mayoría de los visitantes”.
Fuentes anónimas explican que el retraso se debe a fallos del producto y a la falta de aprobaciones de los departamentos internos de cumplimiento.
El CEO de salesforce, Marc Benioff, asegura que siempre entregan lo que promocionan, mientras que una empresa que probó la herramienta reportó una caída del 20 % en llamadas al servicio.
Salesforce no es la única que promete IA sin cumplir: otras compañías mostraron funciones similares en presentaciones, pero meses después siguen sin estar operativas.
El precio de la acción de salesforce ha caído casi un 21 % en 2025 y, aunque se recuperó un poco tras una caída adicional del 35 % el mes pasado, la incertidumbre persiste.
el chatbot que nunca llegó a la vida real
El video promocional muestra a un paciente que reprograma su cita con un solo mensaje, pero en la práctica los usuarios siguen usando menús automáticos y operadores humanos.
Según informes internos, los fallos técnicos y la burocracia de cumplimiento han detenido el lanzamiento.
promesas de IA que hacen temblar el precio de la acción
La falta de entrega ha contribuido a una caída del 21 % del valor de la acción en 2025 y a una pérdida adicional del 35 % el mes pasado.
Los inversores están cada vez más escépticos ante las promesas de salesforce ia.
otras empresas también se quedan en el aire
Varias compañías presentaron funciones impulsadas por IA que, como la de salesforce, siguen sin estar disponibles para los clientes.
Estos casos refuerzan la idea de que el marketing de IA a veces supera a la realidad.