cómo recuperar tu dinero si dazn te renueva la cuenta sin avisar
Si tienes una tarifa anual con permanencia, la empresa está obligada a avisarte al menos 15 días antes de cobrarte el segundo año. DAZN, sin embargo, ha estado renovando automáticamente sin notificar a sus clientes.
Un afectado contrató la oferta de 9,99 €/mes durante el primer año. Al cumplirse los doce meses la plataforma le pasó a la tarifa estándar y le cargó la cuota sin previo aviso. Desde 2024 la Ley de Servicios de Atención al Cliente (SAC) exige ese aviso mínimo para evitar cobros sorpresa.
Los contratos anuales con permanencia de 12 meses están sujetos a esta norma. Muchos usuarios denuncian que no reciben notificación alguna y descubren el cargo cuando ya es demasiado tarde. Un cliente explicó en la OCU que intentó cancelar la renovación, pero solo le confirmaron que la suscripción seguía activa hasta febrero de 2026 sin posibilidad de anularla.
Cómo recuperar cada céntimo si DAZN te ha pasado factura sin avisar
Si tu suscripción se ha renovado sin el preaviso legal, tienes derecho a reclamar. El truco está en acumular pruebas: capturas de pantalla, correos, historial de chat con soporte y el justificante del cargo.
Un usuario llamado Óscar recibió en agosto de 2025 un mail anunciando que su cuenta se prorrogaría hasta agosto de 2026. Como no había recibido el aviso reglamentario con 15 días de antelación, solicitó la baja y la devolución. La compañía se negó, pero Ósco presentó reclamación ante su banco y la devolución del cargo fue ordenada.
Los pasos que funcionan para forzar la devolución
1. Solicita la baja y la devolución por escrito dentro de los primeros 14 días tras el cargo. Guarda el número de reclamación.
2. Si DAZN se niega, reclama ante la entidad bancaria indicando que el cargo carece de consentimiento por falta de aviso.
3. Aporta la Ley 10/2025: recuerda que el artículo exige notificación previa mínima de 15 días para renovaciones automáticas.
4. Eleva la queja a la OCU o a tu comunidad autónoma si la respuesta sigue siendo negativa. Las administraciones están tramitando multas por estas prácticas.
Trucos para que no te vuelva a pasar con ninguna suscripción
Activa alertas de cargo en tu banca online para enterarte antes de que se efectúe el cobro. También puedes usar tarjetas virtuales de un solo uso o con límite de gasto.
Revisa tu bandeja de correo y la carpeta de spam justo antes de que finalice tu periodo de permanencia. Si no ves el aviso, reclama antes de que transcurran 15 días desde la renovación.
Por último, guarda siempre los chats con soporte: son pruebas válidas ante un organismo de consumo y aceleran la devolución.