helado orgánico retirado por metal: alerta para consumidores
La marcaStraus Family Creamery ha anunciado la retirada de varios de sus helados orgánicos porque podrían contener metal como ingrediente inesperado.
El aviso afecta a cinco sabores – cookie dough, chocolate holandés, menta con chispas, fresa y vainilla – y a los envases de un pint o un cuarto de galón. Todos los lotes tienen una fecha de consumo preferente a partir de diciembre de 2026.
Los productos fueron introducidos en tiendas el 4 de mayo y se distribuyeron en diecisiete estados: Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Iowa, Illinois, Indiana, Maryland, New Jersey, Oregon, Pennsylvania, South Carolina, Texas, Washington y Wisconsin.
Hasta el momento no se han registrado lesiones relacionadas con este helado. La empresa ha pedido a los consumidores que desechen los envases y no los devuelvan a la tienda.
Para quienes quieran un sustituto, Straus ofrece vales de reemplazo. Basta con rellenar el formulario indicado y adjuntar dos fotos del producto retirado.
Si tienes dudas, puedes contactar a la compañía por correo electrónico a [email protected] o llamando al 1‑707‑776‑2887 (lunes a viernes, de 9:30 a 17:00 hora del Pacífico).
¿por qué el helado tiene metal?
Durante una pequeña serie de producciones, se detectó la presencia de fragmentos metálicos en los envases. La empresa lo considera un riesgo potencial y ha decidido retirar los lotes afectados.
El problema se limita a los sabores cookie dough, chocolate holandés, menta con chispas, fresa y vainilla, en presentaciones de un pint o un cuarto de galón.
¿qué estados están involucrados?
Los helados retirados se vendieron en diecisiete estados: Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Iowa, Illinois, Indiana, Maryland, New Jersey, Oregon, Pennsylvania, South Carolina, Texas, Washington y Wisconsin.
Si vives en alguno de ellos y compraste el producto entre el 4 de mayo y ahora, revisa la fecha "best‑by" que empieza en diciembre de 2026.
¿qué hacer si tienes el helado?
No lo consumas y deséchalo inmediatamente. No lo devuelvas a la tienda.
Si quieres el vale de sustitución, rellena el formulario oficial y envía dos fotos del envase. Para más información, escribe a [email protected] o llama al 1‑707‑776‑2887 (lunes‑viernes, 9:30‑17:00 PT).