Google Business Profiles ahora verifica datos vía llamada, mensaje de texto o WhatsApp
Google Business Profiles ha anunciado que ahora podrá confirmar la información de los negocios mediante llamadas, mensajes de texto o WhatsApp al número verificado del perfil. Cada respuesta, incluidas fotos y publicaciones, se incorporará automáticamente al perfil, aunque el propietario podrá editar o eliminar los cambios en cualquier momento. La medida busca mantener los datos actualizados y evitar suspensiones, siempre que la información cumpla con las políticas de contenido de Google. Además, los usuarios pueden desactivar estas notificaciones automáticas en la configuración del perfil cuando lo deseen, garantizando mayor control sobre la comunicación con Google.
¿Cómo funciona la verificación vía llamada?
Cuando Google Business Profiles detecta que la información de un perfil necesita confirmación, envía una llamada automatizada al número telefónico registrado. El mensaje solicita validar datos como dirección, horario o categoría del negocio, y el propietario solo debe responder con la información solicitada. Este método reduce el tiempo de revisión y evita la intervención manual de los revisores de Google.
Una vez enviada la respuesta, Google incorpora los datos directamente al perfil y muestra una notificación de actualización. Si el propietario detecta algún error, puede editar la información desde la interfaz de Business Profiles o eliminar la actualización mediante la opción de historial de cambios, manteniendo el control total sobre el contenido publicado.
¿Qué papel juegan los mensajes de texto y WhatsApp?
Además de las llamadas, Google Business Profiles puede enviar mensajes de texto SMS o mensajes de WhatsApp al número verificado. Estos mensajes contienen enlaces seguros que dirigen al propietario a un formulario breve donde se pueden confirmar datos como el número de teléfono comercial o la URL del sitio web. La interacción se realiza sin costo para el negocio y sigue los protocolos de privacidad de Google.
Al responder, la información proporcionada se incorpora automáticamente al perfil, al igual que con las llamadas. Los usuarios pueden revisar cada actualización en la sección de actividad reciente y, si lo consideran necesario, revertir los cambios o desactivar la recepción de futuros mensajes desde la configuración de notificaciones del perfil.
¿Cómo evitar suspensiones y controlar las notificaciones?
Google advierte que la información enviada mediante estos canales debe cumplir sus políticas de contenido; de lo contrario, el perfil podría ser suspendido y requerir un proceso de apelación. Por ello, es fundamental revisar que los datos sean precisos, no infrinjan derechos de terceros y respeten las normas de publicidad de la plataforma.
Los propietarios pueden desactivar las notificaciones automáticas en cualquier momento desde la configuración del perfil, lo que brinda mayor control sobre la comunicación con Google. Esta opción permite decidir si se prefiere la verificación manual tradicional o aprovechar la rapidez de los mensajes automatizados según las necesidades del negocio actuales.