Bist du aus dem Internet? Finden Sie heraus, wann sie es zu Ihnen machen können

Wenn Sie Verbindung Internet ist geschnitten, entweder auf der mobilen oder auf der Heimfaser, Sie können Anspruch auf eine Ausgleich wirtschaft.

Die Betreiber nur zu zahlen, wenn die Unterbrechung die 6 Stunden Und es passiert zwischen 8: 00 am Morgen und 10: 00 in der Nacht. In diesem Fall ist der Betrag in der Rechnung des folgenden Monats enthalten.

Der Betrag errechnet sich aus Verbrauch In den letzten drei Monaten. Es nimmt den höchsten Wert zwischen dem Durchschnitt der in Rechnung gestellten und fünfmal der monatlichen Gebühr und wird für die Zeit ohne Service bewertet.

Wenn Fall aufgrund einer Ursache höherer GewaltNur feste Quoten werden zurückgegeben, unabhängig vom Verbrauch.

Stopp. Anspruch Du hast aufgehört 3 Monate seit der Unterbrechung. Sie können die Beschwerde über die Website des Ministeriums für digitale Transformation oder über andere aktivierte Kanäle einreichen.

Wann bekommen Sie die Entschädigung?

Der Betreiber muss Sie automatisch bezahlen, wenn der Fall länger dauert als 6 Stunden und tritt zwischen 8 und 22 Stunden auf.

Das Ausgleich wird auf der Rechnung des folgenden Monats erscheinen, Datum, Dauer und Berechnung.

Wie berechnen Sie das Geld, das sie Ihnen zurückgeben?

Der durchschnittliche Verbrauch des letzten 3 Monate. Der Betrag wird der größte zwischen diesem Durchschnitt und fünf Mal die Kontingent monatlich, alle promoviert zu Zeit ohne Service.

Wenn die Ursache von höherer GewaltEs werden nur feste Quoten zurückgegeben, ohne dass der Verbrauch beurteilt wird.

Welche Schritte zu unternehmen, um zu behaupten?

Bis 3 Monate um den Anspruch einzureichen. Sie können dies über die Website des Ministeriums für digitale Transformation oder über die Kanäle, die der Betreiber Ihnen zur Verfügung stellt.

Sobald dies angenommen wurde, wird die Entschädigung in der Rechnung Als nächstes.