Warum wurde meine O2 Portabilität gesteckt?
Normalerweise ändern sich von Betreiber ist schnell: in wenigen Stunden Portabilität ist komplett und Sie können bereits günstigere Preise genießen.
O2, wie andere Unternehmen, überprüft jedoch jede Anwendung mit einer Filter von Risikopositionen Verzug oder Betrug zu vermeiden. Wenn sie etwas Verdächtiges erkennen, hört der Transfer auf.
Ein Client, der die Portabilität seiner 3 Linien zu O2 verwaltet, dauert 6 Tage ohne dass sie aktiviert werden. Auf X (vor Twitter) erklärte er, dass die "Risikoabteilung" den Prozess blockierte und dass sein Vertriebsteam inkommunikativ ist.
- O2 hat den Benutzer gebeten, alle Ihre Daten zu senden, um die Situation zu überprüfen.
- Inzwischen können die Werbespots die neuen Linien immer noch nicht nutzen.
O2 stellt sicher, dass es den Fall so schnell wie möglich überprüfen wird, aber während des Filters Risikopositionen ist aktiv, Automatisierung verschwindet und hängt von der manuellen Validierung der Sammlungsausrüstung ab.
Andere Faktoren, die die Portabilität werden Fehler in Kundeninformationen, technischen Problemen im Netzwerk und der Notwendigkeit, die Solvenz Finanzen.
Was verbirgt sich die O2 Risikoabteilung?
Der Filter Risikopositionen Ihre Bewertung Geschichte und sucht nach Anzeichen eines möglichen Betrugs. Wenn etwas nicht addiert, die Portabilität Es stoppt, bis der Bediener Ihre Situation überprüft.
Dieser Prozess kann die Zeit von 48 Stunden bis mehrere Tage.
Wie viele Tage kann eine Portabilität dauern?
In der Theorie wird der Transfer in 2 Tage, aber Fälle wie ein Benutzer mit 3 Zeilen zeigen Verzögerungen von bis zu 6 Tagen.
Verzögerungen sind in der Regel auf manuelle Überprüfungen, Datenfehler oder Blockaden durch die Abteilung der Risikopositionen.
Wie beschleunigen Sie Ihren Wechsel zu O2?
senden Sie schnell alle Dokumente, die Sie O2 anfordern, und überprüfen Sie, ob Sie Daten richtig sein.
Kontakt Service und fragen Sie, ob Ihre Bewerbung von Risikopositionen um unnötiges Warten zu vermeiden.