Por qué tu conexión Movistar empeora al pasar a WiFi 6 o WiFi 7 y cómo solucionarlo en minutos
Cambiar al nuevo router WiFi 6 o WiFi 7 de Movistar debería traducirse en más velocidad y estabilidad, pero muchos usuarios notan lo contrario: la app Smart WiFi deja de funcionar y la conexión parece peor. El origen no está en el router, sino en un amplificador obsoleto que deja de sincronizarse con el equipo recién estrenado.
El verdadero culpable: tu amplificador ya no habla con el router
Cuando Movistar sustituye el router, el amplificador de red debe actualizar su vínculo con el nuevo dispositivo. Si el repetidor es de generaciones anteriores, utiliza estándares y protocolos que el router WiFi 6/7 ha desechado. El resultado es una fallo de sincronización que impide que la información de red —nombres de red, contraseñas, bandas de canal— se repliquen correctamente.
La app Smart WiFi, que gestiona la optimización de canales y la asignación de dispositivos, detecta que falta un eslabón en la cadena y se bloquea, dejando al usuario sin acceso a sus funciones de control. El síntoma más visible es la imposibilidad de abrir la aplicación, aunque el móvil esté conectado a la red.
Así puedes comprobar si tu amplificador es incompatible
Antes de llamar al técnico, realiza una prueba de escenario limpio: desenchufa el amplificador, restablece el router y conecta un dispositivo directamente a la red principal. Si la app Smart WiFi funciona, el problema es el amplificador. También puedes revisar la etiqueta del repetidor: modelos anteriores a 2019 suelen carecer del estándar EasyMesh que exige el router WiFi 7.
Otra pista la da el color del LED: una luz roja fija o parpadeante indica que no consigue el handshake con el router. En ese caso, la única salida es sustituir el amplificador por uno homologado por Movistar o bien prescindir de él si la cobertura del nuevo router es suficiente.
Pasos para recuperar la velocidad y estabilidad perdidas
Si confirmas la incompatibilidad, solicita a Movistar el amplificador WiFi 6/7 actualizado; la operadora lo envía sin coste en la mayoría de las tarifas convergentes. Una vez recibido, sincronízalo siguiendo la secuencia: enciende el router, pulsa el botón WPS durante tres segundos y repite la operación en el nuevo repetidor. En menos de un minuto ambos equipos compartirán la misma red y contraseña.
Si prefieres una solución inmediata, accede a la configuración del router —escribe 192.168.1.1 en el navegador— y desactiva temporalmente la función Smart WiFi Plus. Esto permite que la app gestione la red sin depender del amplificador mientras llega el reemplazo. Recuerda reactivar la función tras instalar el equipo compatible para recuperar la optimización automática de canales y la máxima velocidad contratada.