premium plus de samsung: la ayuda que tu televisor ultra‑alto necesita

Samsung ha lanzado Premium Plus, un servicio exclusivo para los usuarios de sus televisores de gama súper alta, disponible en Madrid y Málaga.

Solo pueden acceder los modelosNeo QLED de 98 pulgadas o más y los nuevos Micro RGB. El servicio es gratuito y garantiza reparaciones en 24 horas para los fallos más habituales.

Para acelerar la solución, los técnicos disponen de un stock de piezas comunes. Si la avería no se puede resolver rápidamente, Samsung ofrece un coche de sustitución: un televisor de 65 pulgadas que el cliente usa mientras el suyo está en reparación.

Además, el paquete incluye soporte técnico por chat 24/7 y varios canales de contacto (teléfono, web o chat) para solicitar la asistencia.

¿qué es premium plus y quién puede usarlo?

Premium Plus es el nuevo servicio de Samsung pensado para los televisores más premium, como los Neo QLED de 98 pulgadas y los Micro RGB. Solo está disponible en Madrid y Málaga, y no tiene coste para el cliente.

reparaciones en 24 h: ¿cómo funciona?

El objetivo es que cualquier incidencia habitual se solucione en un máximo de 24 horas. Los técnicos cuentan con un stock de piezas típicas, lo que permite intervenir rápidamente sin esperar a que lleguen repuestos.

televisor de préstamo y soporte 24/7: la ayuda extra

Si la reparación necesita más tiempo, Samsung entrega un coche de sustitución, un televisor de 65 pulgadas que cubre la ausencia del equipo. Además, el cliente dispone de soporte técnico por chat 24/7 para resolver dudas en cualquier momento.

cómo solicitar premium plus paso a paso

Para activar el servicio, basta con contactar a través del teléfono, la web o el chat que Samsung pone a disposición del cliente. Una vez abierta la incidencia, el equipo técnico se encarga de la reparación o del préstamo del televisor.