Retours en ligne : comment récupérer votre argent sans complications
Lorsque vous achetez quelque chose en ligne, la loi européenne vous donne un droit spécial: vous pouvez retourner le produit sans expliquer pourquoi. Ce droit s'appelle retour et fonctionne aussi longtemps que l'article vient en bon état.
Pour l'utiliser, vous devez le faire dans la 14 jours naturel Ils commencent à compter quand le livreur vous donne le paquet. Si votre commande vient en plusieurs morceaux, la date limite commence quand vous recevez la dernière.
Dans ces 14 jours, vous devez Avertissement au vendeur. Il ne suffit pas de laisser le paquet dans la Poste; vous devez remplir le formulaire sur le web ou envoyez un courrier avec votre intention de revenir.
Une fois prévenu, vous en avez d'autres. 14 jours civils pour envoyer le produit derrière. Certains magasins le ramassent gratuitement, d'autres vous demandent d'imprimer une étiquette et de l'apporter à une messagerie.
Les commerce extérieur doit retourner la argent Total, y compris les frais d'expédition initiaux (pas d'urgence si vous avez choisi cette option). En outre, le remboursement doit être effectué avec le même mode de paiement que vous avez utilisé: carte, PayPal, etc., et dans un maximum de 14 jours civils après la réception de l'article.
Si le vendeur ne vous informe pas Coût avant l'achat, vous ne payez pas. Et si vous ne mentionnez pas votre droit de renoncer, le délai est automatiquement étendu à 12 mois.
Tu sais combien de jours tu dois rentrer ?
Les droit ensemble 14 jours civils Depuis que tu as le paquet. Si votre commande est livrée en plusieurs parties, la date limite commence avec la dernière pièce. Vous n'avez pas besoin de justifier le retour, juste dire que vous ne voulez pas le produit.
Comment prévenir et revenir sans perdre de temps
Pour que tout soit légal, avis au vendeur avant qu'ils ne passent les 14 jours. Utilisez le formulaire Web ou envoyez un courriel. Alors vous en avez d'autres. 14 jours pour envoyer le paquet. Certains magasins offrent une collection gratuite; d'autres vous demanderont une étiquette et l'apporteront à la messagerie.
Le commerce doit rendre le argent Total, y compris les frais d'expédition initiaux. Si vous avez choisi l'expédition urgente, ce coût n'est pas retourné. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que vous avez utilisé, et dans un maximum de 14 jours civils après réception de l'article.
Qui paie l'expédition et si vous ne savez pas ?
Si le vendeur ne vous a pas informé du coût de retour avant l'achat, vous ne payez pas pour cette expédition. Si le web ne mentionne pas votre droit de rétractation, le délai est prolongé jusqu'à 12 moisDonc vous vérifiez toujours les conditions avant d'acheter.