el fallo de outlook que casi arruina la misión artemis ii
El 2 de abril la nave Orion, parte de la misión Artemis II, despegó con éxito hacia la Luna, marcando la primera salida tripulada en más de medio siglo.
Sin embargo, a unos 150 000 km de la Tierra el comandante Reid Wiseman se encontró con un problema muy cotidiano: sus dos cuentas de Microsoft Outlook dejaron de funcionar.
Pidió ayuda remota al equipo de soporte de Microsoft, que accedió al ordenador de la nave (identificado como PCD 1) y, tras una hora, volvió a poner Outlook en marcha.
Este incidente se ha convertido en el primer ticket de soporte técnico generado desde el espacio, y muestra que, aunque la misión usa hardware y software de alta tecnología, también depende de aplicaciones comerciales como Outlook.
Además del correo, la transmisión mostró otro contratiempo: el ventilador del sistema de gestión de residuos se atascó, pero fue solucionado poco después.
¿por qué el comandante pidió ayuda para outlook?
Mientras la nave Orion orbitaba a casi 150 000 km, Wiseman notó que sus dos cuentas de Outlook estaban desconectadas y no podía enviar ni recibir correos, algo esencial para comunicarse con la Tierra.
Solicitó al equipo de soporte que se conectara remotamente y revisara tanto el software Optimus como las instancias de Outlook.
el primer ticket de soporte de microsoft desde el espacio
El equipo de Microsoft accedió al dispositivo llamado PCD 1 y, tras aproximadamente una hora, logró que Outlook volviera a funcionar, aunque aparecía como “desconectado”.
Esta intervención se registra como el primer ticket de soporte generado desde la órbita, subrayando la dependencia de la misión en software comercial.
más allá del correo: otros fallos técnicos en artemis ii
Además del problema de Outlook, la transmisión mostró una luz de avería en el sistema de gestión de residuos: el ventilador extractor de orina se había atascado.
La NASA confirmó que el fallo del WC fue solucionado poco después, demostrando que, pese a la alta tecnología de los sistemas de vuelo, los astronautas siguen enfrentándose a incidencias cotidianas.