Warum lässt Digis Mitteilung für Smart Fiber Sie ohne Informationen?
Viele Benutzer von Digi die Ankunft der Smart Fiber zu ihren Häusern, aber das Warnsystem des Betreibers stellt eine Nichterfüllung der Meldung zu dem geeigneten Zeitpunkt dar. Der Prozess ist es, den Postcode und die E-Mail auf der Website von Digi zu registrieren; die Erweiterung der Abdeckung erfolgt jedoch durch Gebäude und nicht global durch Postleitzahl. Deshalb, auch wenn der nächste Tür Nachbar bereits die Box hat, kann die Mitteilung die betroffene Person nicht erreichen, zwingen ihn, die Seite wiederholt zu konsultieren, ohne zuverlässige Informationen zu erhalten.
Digis Mitteilung und seine Bedienung
um zu sehen, ob die Smart Fiber ist verfügbar, Digi bietet einen Online-Gutschein, wo der Kunde seinen Postcode und seine E-Mail-Adresse eingibt. Wenn der Betreiber das Netzwerk in diesem Bereich erweitert, sendet er automatisch eine Meldung über die Verfügbarkeit. Der Prozess scheint einfach, aber es hängt davon ab, dass die Erweiterung auf der Postleitzahl-Ebene aufgezeichnet wird, was nicht immer die Realität des spezifischen Gebäudes widerspiegelt, in dem der Benutzer wohnt.
Das Problem entsteht, weil der Betreiber das genaue Gebäude aus dem Postleitzahl und E-Mail nicht identifizieren kann, so dass die Mitteilung an alle Datensätze in diesem Bereich gesendet wird. Wenn nur ein Gehäuseblock die Installation erhalten hat, bleiben die anderen unverbindlich und zwingen sie, das Web regelmäßig zu überprüfen, ohne die Gewissheit, die richtigen Informationen zu erhalten.
Die Expansion von Smart Fiber ist nicht global
Die Strategie von Digi zur Bereitstellung der Smart Fiber Es basiert auf der Gebäude-zu-Gebäude-Erweiterung, die es ermöglicht, die Infrastruktur an die lokale Nachfrage anzupassen, aber macht es schwierig, eine homogene Postleitzahlabdeckung zu haben. So können zwei benachbarte Gebäude auf der gleichen Straße sein und nur einer hat die aktive Box, während der andere ohne Signal bleibt, wodurch Verwirrung zwischen den Nachbarn erzeugt.
Diese Form von Erweiterung Es bedeutet auch, dass Digis Aufzeichnung nicht zwischen den verschiedenen Blöcken innerhalb des gleichen Postleitzahl unterscheiden kann. Das System sendet daher die gleiche Post an alle registrierten Nutzer, ohne anzugeben, ob die Installation dem Gebäude des Empfängers entspricht. Der Mangel an Präzision erfordert, dass Kunden manuell die Verfügbarkeit jedes Mal überprüfen, wenn der Betreiber neue Bereiche bekannt gibt.
Auswirkungen auf die Benutzer und was können Sie tun
Für Teilnehmer von Digi, der Hinweisausfall bedeutet Unsicherheit und Zeitverlust, da sie die Check-Seite alle paar Tage besuchen müssen, ohne zu wissen, ob die Informationen aktualisiert werden. Darüber hinaus kann die Einstellung der Smart Fiberdie oft billiger ist als traditionelle Faser, die diejenigen, die versuchen, auf ihrer Internetrechnung zu sparen.
Ein Lösung Praxis ist, die Web-Registrierung von Mitteilungen mit der direkten Beratung des Kundendienstes zu kombinieren und Informationen über die Einsatzphase in Ihrem Gebäude zu verlangen. Sie können auch lokalen Foren oder Gruppen von Nachbarn folgen, wo Berichterstattung Updates geteilt werden. Da Digi sein Reporting-System verbessert, bleibt die aktive Überwachung die beste Strategie, nicht die Möglichkeit zu verpassen, zu Smart Fiber zu bewegen.